L’impact des projets de numérisation sur les coûts d’exploitation informatique

Office fédéral de l’informatique et de la télécommunication

L'essentiel en bref

Dans les projets informatiques, outre de gagner en efficacité, il est absolument toujours prioritaire d’atteindre un bon rapport coûts/utilité. Or, aux économies censées résulter de la numérisation des processus d’affaires s’opposent des coûts de développement et d’exploitation en hausse. La création et l’exploitation des architectures système, qui deviennent de plus en plus complexes, ainsi que la gestion du volume croissant de données nécessitent de revoir et d’étoffer en permanence les infrastructures et les systèmes informatiques existants.

Il en découle des conséquences directes sur les coûts de développement et d’exploitation actuels et futurs des bénéficiaires de prestations. Le compte d’État fait apparaître des coûts informatiques en hausse, qui se sont élevés à environ 1,6 milliard de francs en 2023.

Le Contrôle fédéral des finances (CDF) a vérifié auprès de l’Office fédéral de l’informatique et de la
télécommunication (OFIT), en sa qualité de fournisseur de prestations, ainsi qu’auprès d’un certain nombre de bénéficiaires de prestations, si les coûts d’exploitation informatique des projets de numérisation étaient identifiés comme tels, présentés de manière compréhensible et maîtrisables.

Les cas de figure examinés permettent de comprendre pourquoi les coûts ont augmenté. La hausse des coûts d’exploitation informatique résulte dans la plupart des cas des adaptations apportées à l’infrastructure technique et de la croissance du volume de données. Le développement des systèmes informatiques et les nouveaux projets de numérisation ont un impact non négligeable sur les coûts d’exploitation informatique de la Confédération, mais l’on ne tient pas suffisamment compte de cette réalité.