L'essenziale in breve
Il Controllo federale delle finanze (CDF) ha svolto una verifica successiva presso il Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) concernente l’attuazione di otto importanti raccomandazioni formulate in una verifica del 20223. Tali raccomandazioni riguardavano la strategia di digitalizzazione, l’organizzazione della rete consolare, i servizi rivolti ai cittadini svizzeri all’estero e il personale. Il DFAE le ha accettate tutte.
Con la presente verifica successiva, sono state esaminate tutte le raccomandazioni formulate dal CDF: sette sono state attuate, mentre l’unica a essere ancora in sospeso è quella concernente lo sviluppo e l’utilizzo dello sportello online, che al momento risulta essere impiegato per gestire un numero ristretto di pratiche (notifiche di arrivo e di partenza, cambiamenti d’indirizzo). Grazie al progetto « DigiHub », una nuova applicazione volta a digitalizzare una vasta gamma di processi legati ai servizi consolari, si dovrebbero compiere progressi significativi. Al momento, infatti, si ravvisa la necessità di semplificare e migliorare l’accesso alle prestazioni per i cittadini svizzeri all’estero. Nel 2027 dovrebbe essere disponibile uno sportello online moderno, facile da usare ed efficiente.